Niềm tin được xây dựng từ những điều rõ ràng và được thực hiện nhất quán.
Nha khoa 3D cam kết:
Tư vấn dựa trên tình trạng thực tế
Đề xuất phương án dựa trên kết quả thăm khám, nhu cầu và điều kiện của từng khách hàng; giải thích các lựa chọn khi có phương án thay thế phù hợp.
Minh bạch trước khi thực hiện
Trao đổi rõ về kế hoạch, chi phí dự kiến, thời gian, lợi ích, giới hạn và rủi ro có thể gặp. Những điều chỉnh phát sinh cần được giải thích và thống nhất trước khi thực hiện.
Ưu tiên bảo tồn răng thật khi phù hợp
Cân nhắc khả năng bảo tồn mô răng và chức năng ăn nhai trên cơ sở đánh giá chuyên môn và tình trạng cụ thể.
Chú trọng an toàn trong chăm sóc
Tuân thủ các yêu cầu chuyên môn và quy trình kiểm soát nhiễm khuẩn áp dụng tại cơ sở.
Tôn trọng quyền quyết định
Tạo điều kiện để khách hàng tìm hiểu, đặt câu hỏi và cân nhắc trước khi đồng ý điều trị; không gây áp lực lựa chọn dịch vụ.
Bảo mật thông tin
Quản lý thông tin cá nhân và hồ sơ điều trị theo quy định. Việc sử dụng hình ảnh, câu chuyện của khách hàng cho truyền thông cần có sự đồng ý phù hợp.
Hướng dẫn và đồng hành sau điều trị
Cung cấp hướng dẫn chăm sóc, lịch tái khám và thông tin liên hệ hỗ trợ. Chính sách bảo hành, nếu có, được thông báo theo từng dịch vụ.
Tiếp nhận phản hồi có trách nhiệm
Lắng nghe, xác minh và phản hồi rõ ràng; phối hợp xử lý vấn đề trong phạm vi chuyên môn và trách nhiệm của cơ sở.